Sisällysluettelo

• Pelitarjontamme Monipuolisuus ja Laatu
• Suojaus ja Valvonta
• Maksutavat Kotimaisille pelaajille
• Bonusjärjestelmä ning Kampanjat
• Asiakastukemme Ominaisuudet

Pelitarjontamme Laajuus ja Laatu

Palvelussamme Vegasino tarjoamme peräti 3000 pelijulkaisua maailman merkittävimmiltä pelikehittäjiltä. Pelitarjonta sisältää kaikkea vanhan ajan hedelmäautomaateista nykyaikaisiin peliautomaatteihin, livepeleihin ja jatkuvasti kertyneisiin jättipottipeleihin. Kumppaneinamme ovat kasinoalan tunnetut toimijat kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming ja Pragmatic Play.

Suomalaispelaajien lempipelit löytyvät vaivattomasti käyttöliittymästä, joka on suunniteltu selkeäksi sekä ketteräksi käyttää. Hakuominaisuus mahdollistaa pelien paikallistamisen nimen perusteella, aiheen perusteella taikka pelintarjoajalla. Uudet pelit lisätään viikoittain, minkä vuoksi viimeisintä sisältöä riittää aina.

Suojaus sekä Toimiluvat

Operoimme Maltan pelilupaviranomaisen antamalla MGA-lisenssillä, joka lukeutuu toimialan korkeatasoisimmista sääntelyviranomaisista. Lupamme numerotunnus kuuluu MGA/B2C/394/2017, ja me seuraamme tiukasti Euroopan määrittelemiä normeja pelien turvallisuudesta sekä pelitoiminnan vastuullisuudesta. Tämä asia tarkoittaa konkreettisesti sitä, että kaikki pelitoimintamme on täysin valvottua että kontrolloitua.

Hyödynnämme 256-bit SSL-kryptausta kaikkien siirtojen ja käyttäjätietojen varmistamiseksi. Pelitarjontamme auditoidaan säännöllisesti riippumattomien kolmansien tahojen toimesta tehdyissä, jotta voidaan satunnaisuuden oikeellisuus ja pelien reiluus kyetään todentaa. Kyseisten testauksen tulokset ovat avoimesti luettavissa verkkosivuillamme.

Maksuvaihtoehdot Suomen pelaajille

Maksumenetelmä
Tallettaminen
Kotiutus
Käsittely

Trustly	10€ – 5000€	20€ – 10000€	Heti / 0-24h
Visa/Mastercard	10€ – 5000€	20€ – 5000€	Välitön / 1-3 päivää
Skrill	10€ – 5000€	20€ – 10000€	Heti / 0-12h
Neteller	10€ – 5000€	20€ – 10000€	Instant / 0-12h
MuchBetter	10€ – 3000€	20€ – 5000€	Välitön / 0-24h

Olemme virittäneet maksutapamme nimenomaan suomalaisten käyttäjien vaatimuksiin. Trustly on yleisin suosituin maksutapa välittömien voittojen nostonsa takia, että suurin osa nostot käsitellään alle 24 tunnin sisällä. Emme koskaan peri palvelumaksuja talletuksista tai nostoista, mikä on on meille keskeinen arvo selkeyden osalta.

Etujärjestelmä ning Promootiot

Vegasinon bonusjärjestelmä perustuu pitkäaikaisen asiakkuuden varaan. Uudet asiakkaat vastaanottavat uusien bonuksen, joka levittyy 4:lle ensi talletukseen. Sen ohella tarjoamme viikoittain vaihtuvia kampanjoita, jotka vaihtelevat free spinseistä cashback-tarjouksiin.

VIP-ohjelmamme jakautuu 5:een tasoon, joista kaikki tarjoaa mukana entistä parempia etuja:

• Rivakkaammat nostot VIP-portailla, peräti saman päivän rahansiirrot
• Dedikoitu henkilökohtainen yhdyshenkilö huippu- portailla
• Suuremmat talletuslimiitin sekä bonusprosentit
• Eksklusiiviset turnaukset sekä kilpailut pelkästään VIP-asiakkaille
• Syntymäpäiväbonukset että personoidut edut

Kierrätysvaatimuksemme on toimialan keskivaiheille, useimmiten 35x bonussummalle. Olemme joka tapauksessa pyrkineet tekemään ehdoista niin läpinäkyvät että pelaajien näkökulmasta reilut, ilman piiloehtojen bonusehtoja.

Asiakastukemme Vahvuudet

Asiakaspalvelumme toimii suomeksi joka päivä kello 09:00-01:00. Pikaviestipalvelu on suosituin nopein yhteydenottotapa, ja keskimääräinen vasteaikamme reagointiaikamme on noin alle kaksi kaksi minuuttia. Sähköpostiviesteihin reagoimme 6-12 tunnin sisällä ajassa, ja pidämme yllä monipuolista UKK-osiota tavallisimpien kyselyn varalta.

Ominaisuutenamme toimii ennakoiva asiakastuki – otamme yhteyden pelaajiin, jos tunnistamme epätavallista pelitoimintaa tai potentiaalisia ongelmia. Vastuullinen toiminta on tärkeä lähtökohta, että annamme monia työkaluja pelitoiminnan säätelyyn:

1. Tallettamisen rajat päivä-, viikoittaiset sekä kuukausitasolla
2. Häviörajoitukset että istuntoajastin
3. Määräaikainen sekä pysyvä tilin poistaminen
4. Viittaukset riippumattomiin auttamistahoihin kuten Peluuri
5. Itsetestausvälineet peliriippuvuuden tunnistamiseen

Koulutamme asiakaspalvelijoitamme toistuvasti havaitsemaan signaaleja haitallisesta pelaamisesta ja mahdollistamaan avustusta oma-aloitteisesti. Meillä Vegasinolla Vegasinolla luotamme, jotta pysyvät asiakkuudet syntyvät ainoastaan vastuullisen pelaamisen operoimisella sekä aidolla välittämisellä pelaajien edusta.

Pelaaminen mobiilissa on lisääntynyt lisääntynyt huomattavasti viimeisimpien vuosina, että optimoimme alustamme toimimaan mutkattomasti kaikilla eri älylaitteilla. Sekä iOS- sekä Android-asiakkaat kykenevät kasinoida heti selaimella ilman tarvetta omaa mobiilisovellusta, joka varmistaa optimaalisen käytettävissä olevan käyttäjäkokemuksen sekä katkeamattoman saatavuuden viimeisimpiin pelijulkaisuihin ilman päivityksen odottamista.